71视频四条官方线路，各管一摊事
我们把来信按用途分流，避免一封邮件在多个邮箱之间来回转。请对照下表，选最贴近您问题的一条。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 意见反馈 | idea@71shipin.cn | 功能建议、界面体验、播放与加载体验反馈 | 工作日 24 小时内首次回复 |
| 广告投放 | marketing@71shipin.cn | 广告位咨询、推广合作、投放形式沟通 | 工作日 24 小时内首次回复 |
| 媒体与内容合作 | media@71shipin.cn | 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载 | 工作日 24 小时内首次回复 |
| 用户客服 | support@71shipin.cn | 使用问题、账号与功能咨询、内容投诉 | 工作日 24 小时内首次回复 |
主服务时间：工作日 09:00-18:30。周末与节假日来信顺延至下个工作日处理。
先对齐问题类型再动笔
同一件事写进对的邮箱，往往比写得长更重要。账号登录问题归客服，播放卡顿归反馈，采访约稿归媒体，投放报价归商务。
- 问题涉及的具体页面或功能名称
- 发生时间与设备/浏览器信息
- 希望我们做到什么，一句话即可
认准官方口径：71视频不会向您索要这些
冒名客服的手法年年翻新，识别方法其实很简单——看对方能不能出示本页这四类本站域名邮箱。
- 不索要密码与验证码。任何自称71视频客服、要求您报出登录密码或短信验证码的，都不是我们。
- 不要求转账或付费解锁。我们不会以「解封账号」「提升权限」为由让您付款。
- 只用本站域名邮箱。官方来信只会来自 @71shipin.cn 结尾的地址，后缀多一个字都值得警惕。
- 不引导加私人号码。我们不会让您添加个人号码或加入陌生群聊处理问题。
71视频如何验证一封来信的真假
先看发件人完整地址，不能只看显示名称；再对照本页列出的四个邮箱是否逐字一致。可疑邮件请原样转发到 support@71shipin.cn，我们会记录并核实。
本站对外的联系人信息以本页公开内容为准，凡未在本页出现的联系方式，均不能视为官方渠道。我们也不会通过私人社交账号与您私聊处理账号事务。
线路与节点状态（示意面板）
以上为示例性观测数据，仅示意看板形态，数据更新于 6 分钟前；实际网络状况以您访问时的体验为准。
不方便发邮件？在页面里留一句话
这是本站唯一的在线提交入口。填完点击发送，我们会按问题类型转给对应邮箱回复。
71视频留言之后会发生什么
提交后内容按问题类型进入对应邮箱队列。工作日 09:00-18:30 内提交的留言，通常在 24 小时内首次回复。
周末与节假日提交的留言，顺延至下个工作日处理。
我们服务哪些地区、哪些人
只写地区一级，不设线下接待窗口——所有沟通都通过本页的邮箱与留言完成。
71视频服务面向的地区
71视频主要面向中国大陆地区的用户提供在线服务。合作与内容沟通以中国大陆的城市为主要对接区域，具体以邮件沟通时确认的对接城市为准。
我们不设线下门店，也不接受上门来访，请勿依据任何非本页信息前往所谓「办公地点」。
面向的人群与事项
- 普通观众：使用问题、内容投诉与体验反馈
- 内容与媒体方：采访、稿件与授权需求
- 商业伙伴：广告位与推广合作咨询
对暂无法确认的具体名单、日期、数量与荣誉信息，我们宁可不写，也不臆造——这也是本页信息可信的底线。
71视频的发展阶段（公开回顾）
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起步阶段
以在线视频内容服务为核心，逐步搭建分类导航与播放体验。
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成长阶段
完善内容分类与检索，形成较为清晰的频道结构。
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规范阶段
建立官方联系渠道与防骗提示，统一对外沟通口径。
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当下
以本页四条邮箱为主线处理来信，持续优化响应时效。
数据指标（示意）
以上表述为公开可核实的口径，不承诺具体处理数量与个案结果。
资质与荣誉
- 官方联系渠道统一以本页为准
- 尊重原创与版权，受理授权与投诉
- 不提供未授权资源
- 信息以官方与公开资料为准
来信前，先看这几问答
整理自真实咨询场景，覆盖找谁、多久回、怎么投诉、合作找谁。
71视频客服通过哪个邮箱联系？
使用问题、账号与功能咨询请发到 support@71shipin.cn，功能建议与体验反馈请发到 idea@71shipin.cn，均在工作日 09:00-18:30 处理，24 小时内首次回复。
发邮件之后多久会收到回复？
工作日 09:00-18:30 收到的邮件通常在 24 小时内首次回复；周末与节假日留言顺延至下个工作日处理，问题较复杂时我们会先告知处理进度。
想投诉内容或体验问题该找谁？
内容与体验投诉可发到 support@71shipin.cn，请在邮件中说明页面标题、发生时间与具体现象，便于我们核实定位。
广告投放与商务合作对接哪个渠道？
广告位与推广合作请发到 marketing@71shipin.cn，采访、稿件与内容授权请发到 media@71shipin.cn，两个渠道均在工作日处理并在 24 小时内首次回复。
71视频会通过电话或私信索要验证码吗？
不会。我们只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系您，绝不会索要密码、验证码，也不会要求转账。遇到自称客服的索取信息行为，请直接忽略。
留言表单填写的邮箱会被用作其他用途吗？
不会。留言中留下的邮箱仅用于回复本次问题，不会用于营销推送或对外提供。